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2. Protección de los datos personales de los Usuarios por parte de LUXURY 2009, S.L.
2.1 LUXURY informa que los datos que los Usuarios faciliten a través de la página, serán incorporados a ficheros titularidad de LUXURY, consintiendo expresamente a su recogida y tratamiento, que tiene por finalidad mantener relaciones comerciales, recibir información y publicidad de productos y servicios de LUXURY, o de terceros colaboradores o de empresas participadas, bien por vías tradicionales y electrónicas.
2.2 El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del Usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento. A tales fines, bastará con contactar con LUXURY 2009, S.L. a través del correo electrónico shop@luxury-shop.es.
2.3 LUXURY garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, LUXURY garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
2.4 Les rogamos que lean nuestro apartado específico relativo a la Política de Protección de Datos y Privacidad.
3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor.
3.1 Toda la información contenida en la página, su diseño gráfico y el código en lenguaje HTML, JAVA, JAVA Script o Active X, está protegida por derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a LUXURY o a sus licenciadores. Los Usuarios que accedan a esta página pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar downloads o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido en las presentes Normas, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducciones ni cualquier otro acto de parte o la totalidad de la información publicada en la página, sin autorización previa de LUXURY.
3.2 El Usuario, deberá utilizar los contenidos e informaciones recogidos en la página, de forma diligente, correcta y lícita, y en concreto, únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando no se elimine o modifique el contenido o cualquier mención de fuentes, copyright y demás datos identificativos de derechos de LUXURY o de terceros, es decir respetando su forma original. Cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, de cualquier clase, del contenido de la información publicada en la página sin autorización previa y por escrito de LUXURY queda prohibido. La autorización para la reproducción puede solicitarse a la dirección de correo electrónico shop@luxury-shop.es.
3.3 Hiperlinks. En el caso de que en la página se refieran mediante enlaces a publicidad o a páginas Web de terceros, LUXURY no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros, por lo que LUXURY no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así eso que aquellos no lesionen derechos cualesquiera de terceros. La existencia de un hiperlink no presupone relación de ninguna clase entre LUXURY y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.
3.4 Exclusión de garantías y de responsabilidad. 1. LUXURY no garantiza la fiabilidad, disponibilidad, o continuidad del funcionamiento de su página ni de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que se excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.
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4. El usuario responderá de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que LUXURY pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de la ley o de cualquiera de las normas recogidas en el presente Aviso Legal.
4.Política de privacidad.
Siendo muy importante para LUXURY la seguridad, la garantía y protección de los datos personales que nos faciliten nuestros clientes, es conveniente que el Cliente lea la Política de Protección de Datos aplicable.
De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantías de los derechos digitales, LUXURY 2009, S.L. en cuanto que titular de la Web http://www.luxury-shop.es pone en su conocimiento que los diversos datos solicitados y recabados en dicha Web a través de los diversos formularios de recogida serán tratados, en todo momento, conforme a la normativa vigente de protección de datos de carácter personal.
LUXURY 2009, S.L., así como, en su caso, sus empresas filiales, adoptarán las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Los datos de carácter personal que vayan a ser recabados por LUXURY 2009, S.L., serán en todo caso adecuados, pertinentes y no excesivos, en relación con el ámbito y las finalidades determinadas y legítimas para las que se vayan a obtener. El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos que vaya a facilitar a través de la presente página Web. Si el usuario va a facilitar datos de carácter personal de terceros a travás de la presente página Web, deberá informar previamente a éstos, del contenido de la cláusula de protección de datos que sea aplicable para el usuario, así como obtener su consentimiento, siempre que fuere preciso.
El Usuario reconoce haber sido informado por LUXURY 2009, S.L. y autoriza de forma expresa que sus datos de carácter personal sean incorporados en uno o en varios ficheros con datos de carácter personal, cuyo responsable es LUXURY 2009, S.L. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, tendrá como finalidad, en cada caso, la de informar, tramitar, gestionar y enviar el pedido; contestar las solicitudes de información; el seguimiento de las consultas planteadas por los usuarios; las gestiones para la inclusión en los procesos de selección de personal de la compañía; el mantenimiento del blog, el envío de informaciones comerciales y de publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de ocio, formación, telecomunicaciones, gran consumo, automoción, financiero, así como ONGs, siempre que se efectúen a través de LUXURY 2009, S.L. así como la realización de estudios de mercado y estadísticas de nuestros productos.
Asimismo el Usuario autoriza a que LUXURY 2009, S.L. se comunique a través de cualquier medio de comunicación electrónica o por correo.
Para el mejor cumplimiento de sus servicios, LUXURY 2009, S.L. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus Usuarios a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
Asimismo, el Usuario autoriza a LUXURY 2009, S.L. para realizar el tratamiento de los datos personales conjuntamente con una tercera empresa, o para que ésta contrate o subcontrate dicho servicio, siempre y cuando dicha empresa pueda aportar una plataforma tecnológica adecuada para la prestación de los servicios y garantice la privacidad y seguridad de la información y datos personales.
LUXURY 2009, S.L. se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados por los Usuarios con las salvedades dispuestas anteriormente. Sin perjuicio de lo previsto anteriormente, se entiende que constituye un deber elemental del Usuario, esencial para la eficacia de cualquier medida de seguridad, la custodia de sus datos de acceso o contraseña. Por ello, el Usuario asume esta obligación de custodia y se compromete a no desvelar a terceros dichas claves de acceso siendo el Usuario responsable del uso por terceros de la misma.
Los Usuarios podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, renovación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: shop@luxury-shop.es. Además, en cualquier momento, el Usuario puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad.
5.Salvaguarda de las Normas.
Si algún término y condición de las presentes Normas fuera declarado nulo o inoperante, el resto de las disposiciones se mantendrán en los términos acordados. LUXURY se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida.
6.Ley aplicable y Jurisdicción competente.
Estas Normas se rigen por la Ley Española. LUXURY 2009, S.L. y los Usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Lleida (España).
7. Envíos
7.1 Portes del envío
En luxury-shop.es los envíos realizados a la península ibérica (España y Portugal), para todos nuestros productos, son gratuitos, a partir de 25 euros. Para compras hasta 25 euros, el coste del envío será de 5 euros mas IVA (total 6,05 euros).
Para el resto de envíos (fuera de la península ibérica), éste será posible pagando la diferencia del porte del transporte previa consulta por cualquiera de los medios de contacto.
7.2 Aceptación del pedido.
El contrato de compraventa no se entenderá formalizado hasta que el pedido no sea aceptado por LUXURY (aunque ya se haya cargado en la cuenta del Cliente). Si el pedido no es aceptado y se hubiese cargado su importe, éste le será reembolsado en su totalidad al Cliente en el plazo máximo de quince (15) días hábiles.
La compraventa entre LUXURY y el Cliente quedará formalizada únicamente cuando le enviemos la “Confirmación de Envío”. Sólo los artículos relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. LUXURY podrá abstenerse de cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los artículos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia el Cliente ni hacia terceros. En cualquier caso, LUXURY se compromete a informar y en el caso de que se le hubiera cargado el importe del pedido a reembolsar la suma anticipada.
7.3 Moneda, Forma de pago e impuestos aplicables.
Los precios se mostraran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, todas las compras realizadas en la eShop estarán sujetas a los impuestos que graven la compra.
LUXURY hace todos los esfuerzos para que la información contenida en su Web sea veraz y sin errores. Si en algún momento se produjera cualquier error de este tipo, se procederá de inmediato a su corrección. LUXURY se reserva el derecho a modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los artículos será el que se estipule en cada momento en la eShop, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que LUXURY intente que no haya errores en los precios que figuran en la página, en el caso de producirse un error en el precio de artículos encargados por el Cliente, LUXURY le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si LUXURY no lograra ponerse en contacto con el Cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, sin derecho a indemnización alguna.
LUXURY no estará obligado a suministrar el/los artículo/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque se le hubiese enviado al Cliente la Confirmación de pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco, para lo cual se podrá acudir como referencia al precio de ese artículo en las tiendas oficiales de la marca del país donde se efectúa el pedido y/o en su defecto el precio de Reino Unido.
LUXURY acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa,Visa Electrón, Mastercard y Maestro), Pay Pal y transferencia bancaria. De conformidad con el artículo 52 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago, el compromiso de pago realizado a través de una tarjeta bancaria es irrevocable. Al proporcionar información sobre su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza el cargo en su tarjeta.
Todos los pagos se realizan a través de una pasarela de pago segura que encripta los datos de las tarjetas y PAYPAL. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, LUXURY utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
7.4 Disponibilidad de los artículos.
El Cliente acepta que los artículos que se ofrecen en la eShop están sujetos a límites de existencias. Si algún artículo no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará de estos extremos con la mayor brevedad posible al Cliente. En ese momento el Cliente podrá modificar el pedido o cancelarlo. LUXURY se reserva el derecho de modificar los artículos que se ofrecen en la eShop en cualquier momento sin previo aviso.
7.5 Recepción del pedido
Podrás recibir tu pedido en la dirección que más te convenga (domicilio, trabajo..., pero nunca en apartado de correos o HomePaq).
7.6 Países con el envío disponible
Actualmente luxury-shop.es solamente opera en la península ibérica.
Estamos trabajando para que en breve, podamos operar en más países de la comunidad Europea.
En el caso en el que estés interesado en algún producto de nuestra web y el envío deba realizarse en un territorio en el que nuestra web no esté disponible, será posible el envío pagando la diferencia del porte de transporte previa consulta por cualquiera de los medios de contacto.
7.7 Recepción de tu pedido
En pedidos realizados en días laborables (lunes a jueves) antes de las 17:00h, el tiempo de recepción es de 24/48 horas. En pedidos realizados en días laborables después de las 17:00h será de 48/72 horas.
Los sábados y domingos no se realizarán entregas de pedidos.
7.8 Seguimiento de tu pedido
A través de "Mi cuenta", podrás ver el estado de tu pedido en: pedidos realizados.
Procesos que seguimos antes de la entrega de su pedido
Cuando realices el pedido, te enviaremos un e-mail de confirmación de compra. Una vez que el pedido vaya a salir del almacén te enviaremos otro de confirmación.
8. Devoluciones
8.1 Pasos a seguir para devolver o cambiar un artículo
Para devolver o cambiar el artículo que has adquirido, debes contactar con nuestro departamento de devoluciones por cualquiera de los medios de contacto y seguir sus indicaciones.
Para poder procesar cualquier devolución deberás empaquetar tu artículo en la caja de entrega o paquete similar y precintarla de forma que el paquete no sufra ningún desperfecto.
Los artículos a devolver / cambiar deberán estar en perfectas condiciones, con todo su etiquetaje, sin usar (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) y en su correspondiente embalaje original.
Una vez tengas el paquete preparado, un agente de la empresa de transporte te recogerá el paquete en tu domicilio (territorios con envío disponible, en los demás territorios la devolución corre a cargo del cliente).
El plazo de devolución o cambio puede demorarse entre 5-7 días laborables.
Las devoluciones se pasarán a recoger en la dirección de la entrega del pedido o en una acordada, previa autorización del departamento de devoluciones.
En temporada de Rebajas y campaña Navideña el plazo de devolución o cambio puede demorarse hasta 10 días laborables.
No se permiten devoluciones de productos con un descuento del 40 % o superior, salvo productos defectuosos. Tampoco se permite la devolución de artículos de fiesta (vestidos, bolsos, etc...)
8.2 Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de compra para poder realizar tu devolución. No se aceptarán devoluciones pasado este plazo.
8.3 Coste de la devolución
Las devoluciones en luxury-shop.es relativas a la península Ibérica tendrán un coste de 5 euros mas IVA (total 6,05 euros) a descontar del importe a devolver. Para el resto de territorios, será a cargo del cliente tanto la tramitación de la devolución como su coste.
No se aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
8.4 Devolución del importe
Una vez aceptada la devolución en almacenes, nos pondremos en contacto contigo para proceder a la devolución del importe procedente.
Los artículos tienen que estar en perfecto estado y conservar las etiquetas de garantía.
Recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe ha sido abonado en tu cuenta. El tiempo de recepción del abono, dependerá de tu entidad bancaria.
En el caso que tramites la devolución del importe de un artículo que hayas comprado varias veces (el mismo modelo, talla y color) en diferentes pedidos se te abonará el importe procedente del último pedido realizado.
8.5 Incidencias en el importe de la devolución
Si detectaras que el importe no es correcto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y solucionaremos el problema con la mayor brevedad posible.
8.6 Reserva de derechos
luxury-shop.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.